1. Bagaimana cara membeli pulsa atau paket data di PulsaGo?
Cukup buka menu Pulsa & Data, masukkan nomor handphone tujuan Anda. Sistem secara otomatis mendeteksi operator Anda. Pilih nominal pulsa atau paket kuota yang diinginkan, kemudian lanjutkan ke konfirmasi pembayaran.
2. Apakah saya harus mendaftar akun terlebih dahulu untuk bertransaksi?
Anda dapat menjelajahi seluruh katalog produk dan harga secara bebas tanpa login. Namun untuk melakukan pembelian, Anda memerlukan akun dan saldo PulsaGo aktif demi keamanan dana dan pencatatan riwayat transaksi.
3. Bagaimana cara melakukan Top Up saldo?
Masuk ke menu Top Up Saldo di dashboard akun Anda, tentukan nominal yang diinginkan, dan pilih metode pembayaran (QRIS, Virtual Account bank, dll) melalui gateway Duitku. Saldo Anda akan otomatis bertambah setelah transfer berhasil.
4. Apa yang harus saya lakukan jika status transaksi bertuliskan "Sedang Diverifikasi" (UNKNOWN)?
Status ini menandakan permintaan transaksi sudah diterima supplier namun laporan balasan dari operator seluler/PLN masih tertunda. Mohon jangan melakukan transaksi ulang untuk nomor tujuan yang sama. Sistem rekonsiliasi kami akan memperbarui status secara otomatis. Jika dalam waktu 15 menit status dinyatakan gagal, saldo Anda akan dikembalikan 100%.
5. Apa itu Akun Premium di PulsaGo?
Akun Premium adalah tingkatan keanggotaan khusus bagi pengguna aktif atau agen yang memberikan harga modal lebih murah (harga diskon grosir) untuk sebagian besar produk digital di PulsaGo.
6. Mengapa saya diminta memasukkan PIN saat membayar?
PIN Transaksi 6-digit adalah fitur keamanan wajib untuk mencegah penggunaan saldo akun oleh pihak yang tidak bertanggung jawab apabila perangkat Anda hilang atau dipinjam orang lain.
Masih membutuhkan bantuan lain?
Customer service kami siap membantu Anda 24 jam non-stop.
Hubungi Customer Care