1. Ketentuan Umum
Dengan mengakses dan bertransaksi di situs web atau aplikasi PulsaGo, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Syarat dan Ketentuan yang berlaku. Apabila Anda tidak menyetujui salah satu poin ketentuan, mohon untuk tidak melanjutkan penggunaan layanan kami.
2. Akun & Keamanan Pengguna
Pengguna bertanggung jawab penuh dalam menjaga kerahasiaan kata sandi dan PIN Transaksi akun masing-masing. Segala aktivitas transaksi yang dilakukan melalui akun yang terverifikasi dianggap sah dan merupakan tanggung jawab pemilik akun.
3. Ketentuan Transaksi & Pembelian
- Pengguna wajib memastikan kebenaran nomor tujuan (nomor handphone, nomor meter PLN, ID pelanggan) sebelum mengonfirmasi pembayaran.
- Kesalahan pengisian nomor tujuan oleh pembeli bukan merupakan tanggung jawab pihak PulsaGo.
- Harga produk dapat berubah sewaktu-waktu mengikuti kebijakan operator/supplier resmi. Sistem kami memiliki mekanisme perlindungan perubahan harga (Price Protection) untuk mencegah pemotongan saldo secara tidak terduga.
4. Pembayaran & Pengisian Saldo
Seluruh pembayaran deposit saldo diproses melalui mitra gerbang pembayaran resmi berizin. Pengguna diwajibkan melakukan transfer sesuai dengan nominal dan instruksi pembayaran yang tertera pada invoice.
5. Batasan Tanggung Jawab
PulsaGo tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan transaksi yang disebabkan oleh gangguan teknis dari pihak operator telekomunikasi, pemeliharaan massal PLN, atau bencana di luar kendali wajar (force majeure).